Perguntas Frequentes

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, após a digitação do CEP de entrega.

Trabalhamos com várias opções de entrega para facilitar a sua experiência. Utilizamos os serviços dos Correios (SEDEX e PAC), além de diversas transportadoras parceiras integradas via Smart Envios — nossa plataforma logística que escolhe a melhor opção de envio com base no seu CEP. Também oferecemos retirada gratuita em nosso escritório em Campinas-SP, para quem estiver na região. Tudo com o mesmo cuidado e agilidade que você já conhece da Petit Papillon.

Sim! A Petit Papillon oferece frete grátis para regiões selecionadas e pedidos acima de determinados valores. É a nossa forma de cuidar de cada detalhe da sua experiência, inclusive da entrega. Para saber se você tem direito, basta inserir seu CEP no carrinho — e pronto! Você verá as condições aplicadas com toda transparência.

Sabemos o quanto você espera ansiosamente pela sua encomenda, e faremos de tudo para que ela chegue até você! Se o pedido retornar para nós por erro de endereço, ausência no local ou qualquer impedimento de entrega, entraremos em contato para combinar o reenvio. Nesse caso, será cobrado apenas um novo frete — e seguimos cuidando de tudo com carinho.

Todos os pedidos são preparados com atenção aos detalhes, do jeitinho que a Petit acredita. Assim que o pagamento é confirmado, nosso time embala tudo com carinho e envia em até 1 dia útil. Acompanhe cada etapa do trajeto até chegar ao seu abraço!

Sim, é totalmente seguro! A Petit Papillon está no mercado desde 2008 e ao longo desses anos conquistou a confiança de milhares de famílias em todo o Brasil. Somos uma boutique digital especializada em roupas para batizado e presentes de luxo para bebês e recém nascidos, com um compromisso sério com a qualidade, a ética e o cuidado em cada etapa da experiência de compra. Nosso site é protegido com certificado de segurança SSL e todas as transações são criptografadas. Mais do que segurança tecnológica, oferecemos algo essencial: atendimento humano, transparente e cheio de carinho — porque sabemos que cada compra representa um momento especial.

Sim! Cuidamos dos seus dados com o mesmo zelo que temos por cada peça que entregamos. Toda a navegação e compra em nosso site é criptografada e protegida. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e jamais compartilhamos informações pessoais. Sua segurança e privacidade são prioridade para nós

Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento. É necessário que o produto esteja com etiqueta, sem uso e com a nota fiscal.

Nos casos de defeito ou troca por tamanho, entre em contato conosco por e-mail ou telefone. Após análise, o produto poderá ser trocado ou substituído conforme disponibilidade.

Entre em contato conosco em até 72h após o recebimento. Faremos a substituição ou reembolso conforme o caso.

Aceitamos boleto bancário, PIX e cartão de crédito em até 10x sem juros.

Sim! Você pode parcelar sua compra em até 10x sem juros no cartão.

Acesse o menu "Meus Pedidos" no site e faça login com seu e-mail para acompanhar o status do seu pedido.

Clique em "Meus Pedidos" e faça login. Lá você poderá editar seus dados ou solicitar nova senha caso tenha esquecido.

Sim! Todos os produtos são pronta entrega e enviados rapidamente após a confirmação do pagamento.

Você pode consultar nossa tabela de medidas ou usar nosso provador virtual “Encontre seu Tamanho” na página do produto.

Sim! Cada pedido pode ser enviado com um embrulho lindo e exclusivo. E mais: se você estiver presenteando alguém, é possível escrever uma cartinha direto no site, que a gente imprime e envia junto com o presente, com todo o carinho que esse gesto merece.

A Petit Papillon é uma loja 100% online, com retirada gratuita disponível no nosso escritório em Campinas-SP. Mas atenção: não realizamos atendimento presencial. Nosso espaço físico não é loja, e por isso as compras e trocas precisam ser feitas pelo site. Qualquer dúvida, é só chamar — temos um atendimento humanizado pra cuidar de você em todos os canais digitais!

Não. Trabalhamos exclusivamente com vendas no varejo. Nossa loja é especializada em peças selecionadas e atendimento personalizado.

Sim! Muitas peças são feitas com algodão egípcio ou suedine premium, ideais para peles sensíveis e livres de alergênicos.

Sim! Na Petit Papillon você encontra roupas de batizado confeccionadas à mão, com materiais nobres como algodão egípcio e rendas artesanais delicadamente aplicadas. Cada peça é pensada com todo o cuidado que esse momento único merece — para vestir seu bebê com significado, conforto e muita beleza. Tudo à pronta entrega!

Na Petit Papillon Bebê, você encontra presentes de luxo para recém-nascidos que encantam desde o primeiro olhar. São gift boxes com curadoria materna, peças selecionadas uma a uma, presentes em prata e itens únicos que fogem do comum — todos embalados com muito carinho e elegância. Perfeitos para marcar momentos especiais com exclusividade e afeto. E o melhor: estão todos à pronta entrega para todo o Brasil.