Garantia de devolução

A Petit Papillon Bebê & Criança trabalha com produtos de qualidade adquiridos de fabricantes de renome e com extensa experiência no ramo infantil.

Por confiarmos que nosso cliente estará contentes com os serviços prestados e produtos adquiridos criamos o selo de Satisfação 100% Garantida ou seu dinheiro de volta.

Amamos o que fazemos e estamos em total comprometimento com a satisfação do cliente prezando pelos relacionamentos de longo prazo garantindo o serviço honesto de uma empresa honesta e comprometida.

Nossa equipe vai fazer de tudo para garantir que você fique satisfeito com toda a trajetória desde o acesso ao nosso site até o recebimento da mercadoria no prazo, por isso, se há uma queixa, pedimos que entrem em contato com nossa equipe em qualquer canal que disponibilizamos e caso sua reclamação continue por resolver ou você esteja decepcionado ou insatisfeito garantimos a devolução rápida do seu dinheiro.

Como funciona essa devolução:

O prazo para solicitar o cancelamento de sua compra na Petit Papillon é de até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do pedido.
Para o cancelamento e devolução, os itens devem estar intactos e na embalagem original do fabricante. Se algum item estiver danificado ou com a embalagem e/ou o lacre interno/externo de segurança violado ele não poderá ser trocado ou devolvido.
O produto deverá ser devolvido através do serviço de postagem via agência dos Correios. Você receberá por e-mail em até 1 dia útil o código de autorização de postagem para devolver o produto sem custo.

Leve o produto até uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios levando consigo este Código de Autorização e o objeto para postagem. Neste caso, não haverá coleta em sua residência. Com esta opção o produto deverá necessariamente ser entregue em uma das unidades dos correios.

O cancelamento deve ser solicitado através do e-mail [email protected] no prazo de até 7 dias do recebimento da mercadoria.
O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como troca e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja Petit Papillon se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
Após a solicitação de cancelamento, teremos o prazo de até 10 dias úteis para análise e aprovação da devolução dos valores, que será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s).

A Petit Papillon fará a restituição total ou parcial dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

Cartão de Crédito: Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Boleto Bancário ou Depósito em conta: A restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a) que deve ser o titular. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

A Petit Papillon isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.